Imp on Delphi & C++Builder

현재 MS의 가장 큰 문제는, 회사의 비전을 이끌어가는 비져너리가 아예 없거나, 있더라도 소극적인 경영진에 밀려서 눌려져 있다는 것입니다. 여러가지 사건에서 이런 징후를 읽을 수 있지만, 그중 대표적인 것이 윈도우폰에 대한 어이없는 전략들입니다.

윈도우폰에 있어 가장 결정적으로 불리한 것은, 후발주자, 그것도 시장 초기의 후발주자가 아닌 시장 형성이 끝났거나 거의 마무리되어가는 상태에서 뛰어든 후발주자라는 것입니다. 이런 시점에서 뛰어드는 후발주자는 돈의 힘이나 브랜드의 힘, 앞선 기술의 힘으로도 시장의 주류에 끼어들어가기가 정말 어렵습니다. 역사적으로, 모든 업계를 통틀어, 시장의 틀 형성이 완료된 상태에서 뒤늦게 뛰어든 후발주자가 선발주자들 사이에 살아남는 사례는 아주 대단히 드물었고 있어도 아주 오래 걸렸습니다.

윈도우폰도 상당한 잠재력을 가진 제품임은 분명하지만, 이미  시장 형성이 거의 끝난 상태이고 대중들에게 스마트폰이란 이런 것이라는 각인이 다 새겨진 후라 안드로이드가 후발주자로 뛰어들던 몇년 전의 시장과는 상황이 너무나 판이하게 다릅니다. 더욱이 윈도우폰이 다양한 기능들로 무장하기는 했어도, 제품의 정의를 바꿀 정도의 매력은 전혀 없습니다. 안드로이드의 경우 아이폰으로 정의되던 스마트폰의 정의를 바꿔놓는 데 성공했죠. 메트로 UI가 상당히 매력적으로 보이기는 하지만, 재미와 편의의 차원에서 논할 수준이지 사람의 마음을 휘어잡는 혁신의 차원과는 거리가 한참 멉니다.

또 일반적인 사람의 심리로도, 두개의 떡을 양손에 쥐어주고 하나를 고르라면 즐거운 마음으로 고를 수 있지만 세개의 떡을 주면 곤란함과 불안감을 느낍니다. 그래서 일단 시장에서 점유율이 가장 낮은 하나는 제대로 따져보지도 않고 제외시키고는 두개 중에서 고르려고 하는 경우가 많습니다. 그래서, 일반적으로 시장에서 2등이 1등 되기보다는 3등이 2등 되는 것이 훨씬 어렵습니다. 2등인 뚜레주르가 1등 파리바게뜨를 추월하는 것보다, 3등인 크라운베이커리가 뚜레주르 추월하기가 월등히 어렵다는 겁니다. '1등만 기억하는 더러운 세상'이라고 하지만, 실제로는 2등까지는 기억하고 고려한다는 거죠. 설령 1등과 2등의 격차가 압도적이고 상대적으로 2등과 3등의 격차가 그리 크지 않더라도, 대중의 마음속에 일단 '2등'이라는 이미지를 남기는 데에 성공하게 되면 3등에 비해 엄청난 이점을 가지게 됩니다. 하지만 3등은 그냥 시장의 기타 업체입니다. 이게 오뚜기나 팬텍이 악을 쓰고 2등이라고 우기는 이유죠.

이런 정도만 해도 핸디캡도 너무 심한 핸디캡인데요. 즉 MS가 자신이 할 수 있는 최고의 기술력과 최고의 전략을 동원한다고 해도 안정적인 시장을 확보하는 것이 너무나 어려운 상황입니다. 그런데 이렇게 어려운 상황에서 MS의 윈도우폰 제품 전략마저 삽질 수준입니다. 전략 면에서 가장 큰 문제는, 뭐 세부적으로 어떠어떠하다는 것 이전에, 전략을 수립하는 방식부터 문제가 있습니다. 서로 반대 방향을 달리고 있는 아이폰 전략과 안드로이드폰 전략 사이에서 확실한 비젼을 갖지 못하고 여기서 찔끔 저기서 찔끔 짜집기식 전략으로 일관하고 있죠. 시장을 장악한 두 선두주자의 전략이 거울로 비춘 것처럼 너무나 상반되기 때문에, 후발주자 '주제에' 그 사이의 어느 지점에 자리를 잡겠다는 것은 어처구니가 없을 정도로 바보같은 결정입니다. 거기엔 '틈새'가 전혀 없습니다.

MS는 죽었다 깨어나도 애플처럼 광적인 팬들을 가질 수 없을 수밖에 없기 때문에 애플식의 전략으로 애플과 경쟁하기는 불가능합니다. 차라리 비웃음과 비난을 당하더라도 안드로이드의 전략을 그대로 답습해서 안드로이드의 시장을 가능한 대로 최대한 뺏는데 집중한다면 최소한 생존의 기회를 가질 수 있을테고 몇년이든 시간이 지난 후의 미래의 기회를 노려볼 수 있을 겁니다. 하지만 MS의 경영진 최상부에는 그럴 만큼 강한 신념과 비젼을 가진 사람이 없기 때문에, 안드로이드 전략을 그대로 흉내낸다는 쉽지 않은 결정을 내릴 수도 없을 겁니다.

가트너와 IDC의 2015년 20% 점유율 운운은 뭐 웃음거리도 안되는 헛소리 수준입니다. 가트너와 IDC 두곳은 얼마 전까지만 해도 윈도우폰의 미래를 대단히 비관적으로 보다가 갑자기 입장을 180도 바꿨는데요. 그렇게 널뛰듯 대폭 전망을 수정한 이유가 노키아-MS 제휴 때문이라고 말합니다. 매 순간마다 폭락을 거듭하고 있는 노키아의 지금 현시점의 점유율을 윈도우폰이 다 가져간다는 얘긴데... 노키아가 죽어도 그 점유율은 마치 귀신이 빙의하듯 윈도우폰에 고스란히 살아남는다는 건 웃기지도 않는 전망이죠.

설령 노키아가 기사 회생하는 데는 성공해서 명맥을 어떤 식으로든 계속 유지하더라도, 이미 시장의 신뢰를 잃은 노키아가 윈도우폰이라는 새로운 딱총을 들고왔다고 해서 무려 20%씩이나 점유율을 회복하기는 언감생심입니다. 가트너와 IDC도 역시 돈을 쫓는 기업일 뿐이기 때문에 이런 엉터리같은 예측이 나올 수 있다고 봅니다. 당연한 거지만, 막상 2015년이 되어서 보니 그 전망이 형편없이 틀렸더라도 두 회사는 아무 책임도 지지 않습니다.

결국 제 생각엔, 윈도우폰은 MS가 들이붓는 달러의 규모만큼 살아남다가, MS가 밑빠진 독에 돈붓기에 지치는 순간 사라질 운명이라고 봅니다. 물론 MS는 그때도 완전히 새로 개발한 새로운 '마이크로소프트폰'이나 '라이브폰' 같은 걸 들고 나올 수도 있겠지만, 그 시점에서 이미 윈도우폰과는 별개의 새로운 전략에 돈을 붓기 시작한 것일 뿐이고 윈도우폰이 몰락했다는 사실에는 변함이 없는 겁니다.

빌 게이츠는 물론 보기 드문 비져너리였지만, 후배 비져너리를 키우는 '진정 위대한' 비져너리는 아니었고, 게다가 MS 외부의 비져너리를 알아보고 적극적으로 영입하는 '위대한' 비져너리도 아니었던 것 같습니다. 그가 떠난 지금의 MS에는 그의 빈자리를 채울 사람이 전혀 보이지 않으니까요. 물론 스티브 발머는 비젼은 커녕 MS라는 거대 조직을 겨우겨우 떠밀고 갈 정도 수준에 그치는 전문경영인에 불과합니다. 최근엔 주주들로부터 물러나라는 공개적인 공격까지 받아 리더십에 상당한 손상을 입기도 했죠.

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