볼랜드/엠바카데로 개발툴들에 대해, 원칙적으로 기술지원이라고 하는 것은 원래는 본사에서 제공하는 기술지원을 말합니다. 그런데 현실적으로 한국 지사(지금은 데브기어)에서 본사의 딱딱한 기술지원만 제공할 수는 없기 때문에, 지사 차원의 기술 지원을 추가로 제공하고 있습니다.
또, 본사의 기술지원 기준에서는, 개발툴 제품만 구입한 경우에는 기술지원이 제공되지 않습니다. SA(메인터넌스라고도 합니다)를 함께 구입한 경우에만 기술지원이 제공되죠. 하지만 데브기어에서는 지사 차원에서 자체적인 추가 기준을 마련하여 기술지원을 제공하고 있습니다. (물론 SA를 함께 구입하신 경우에는 더 많은 지원과 교육을 받을 수 있습니다)
아래 링크의 글은, 현재 정식 기술지원이 제공되는 Delphi, C++Builder의 버전들에 대한 내용입니다. (조금 전에 번역해놨습니다)
Delphi/C++Builder/JBuilder/InterBase 지원 버전들
http://support.embarcadero.com/article/40286
델파이와 C++빌더에 대한 부분만 발췌하면 다음과 같습니다.
Delphi
|
제품 |
Active |
Passive |
De-Supported |
| Delphi 2010 | 2009년 8월 | ||
| Delphi 2009 | 2008년 9월 | 2009년 9월 | |
| Delphi 2007 for Win32 | 2007년 4월 | 2008년 12월 | 2009년 12월 |
| Delphi 2006 | 2005년 12월 | 2008년 4월 | 2009년 8월 |
| Delphi 2005 | 2004년 10월 | 2006년 1월 | 2008년 12월 |
| Delphi 8 for Microsoft .NET | 2003년 12월 | 2005년 12월 | 2008년 12월 |
| Delphi 7 | 2002년 8월 | 2005년 12월 | 2008년 12월 |
| Delphi 6 및 이전 버전들 | 2001년 5월 | 2002년 8월 | 2003년 8월 |
C++Builder
|
제품 |
Active |
Passive |
De-Supported |
| C++Builder 2010 | 2009년 8월 | ||
| C++Builder 2009 | 2008년 9월 | 2009년 9월 | |
| C++Builder 2007 | 2007년 6월 | 2008년 12월 | |
| C++Builder 2006 | 2005년 12월 | 2008년 4월 | 2009년 8월 |
| C++BuilderX 1.x | 2003년 9월 | 2006년 1월 | 2007년 1월 |
| C++Builder 6.0 | 2002년 2월 | 2004년 10월 | 2008년 12월 |
| C++Builder 5.0 및 이전 버전들 | 2001년 10월 | 2002년 2월 | 2003년 2월 |
액티브 지원 / 패시브 지원 / 디서포트에 대해 간략히 설명하자면.. 액티브 지원 상태인 경우에만 서비스팩이나 핫픽스 등을 제공합니다. 그리고 액티브에서 패시브 상태까지는 본사에서 기술지원을 접수받고 처리하고요. 디서포트로 넘어가면 접수는 하지만 답변을 할 의무가 없습니다.
각 버전에 대해 시기별로 액티브 지원, 패시브 지원, 디서포트 등이 명시되어 있는데요. 요약해서 말하자면, 델파이와 C++빌더의 2010은 현재 액티브 지원 상태이며, 2009는 패시브 지원, 2007 버전은 디서포트 상태입니다.
델파이 7과 C++빌더 6의 경우 단종되었다가 다시 판매하고 있습니다만 이 두 버전은 모두 2008년 12월부로 디서포트 상태로 넘어가 있습니다. (이 두 버전은 통상적인 경우보다 패시브까지의 지원 기간이 많이 연장되었었는데, 이 두 버전에만 적용되었던 예외적인 경우이고 일반적이지 않습니다)
통상적으로는, 현재 최신 버전은 액티브 지원 상태, 그 이전 버전은 패시브 지원 상태(2년 이내일 경우), 그리고 2년이 지나고 나면 디서포트로 넘어갑니다.
제품 릴리즈와 버전, 기술지원의 용어에 대한 설명은 아래 글에서 자세히 설명되어 있습니다.
http://support.embarcadero.com/article/39984
물론 이건 본사의 기준이구요. 데브기어에서는 구버전이라고 해도 최대한의 기술지원을 제공하고 있습니다. 다만 서비스팩이나 핫픽스의 경우는 데브기어 자체적으로 만들어서 배포할 수는 없는 것이므로(간혹 긴급 패치는 만들어 제공하기도 합니다) 알고는 계셔야 하겠네요.